Wanneer de e-mails van Briq niet door de klant worden ontvangen kunnen er een aantal checks worden gedaan:

Is het e-mailadres van de ontvanger correct?
Controleer het ingevoerde e-mailadres, mist er wellicht een punt of staat er .nl in plaats van .com.
Indien je zeker weet dat het e-mailadres correct is, ga dan verder naar de volgende check.

Wat is de status van de e-mail volgens Briq?
Ga hiervoor naar de betreffende boeking, klik in de boeking op het tabblad Mail en controleer de status in de kolom Status, er zijn een aantal statussen:

  • Sent betekent dat Briq heeft de e-mail correct afgeleverd aan de ontvangende partij, mogelijk is er bijvoorbeeld een storing bij de ontvangende partij (denk hierbij aan gmail, hetnet, kpnmail, hotmail, etc.)
  • Error of Failed betekent dat er iets mis is gegaan bij het aanbieden van de e-mail aan de ontvangende partij. Kies er in dit geval voor om de e-mail nogmaals te versturen.

Is er een storing bij Briq?
Controleer eventueel als extra stap de status pagina van Briq Bookings.

Heb je vragen over bovenstaande? Neem dan contact op met Briq Support.

Heeft u het antwoord gevonden?